Uvjeti pružanja usluge

NAČIN PLAĆANJA

 

Naručenu robu možete platiti:
• putem predračuna
• pouzećem
• USKORO- Pay Way – putem kreditnih kartica

Kartice svih banaka jednokratno: MasterCard, Maestro i Visa

       

Kreditne kartice na rate – MasterCard, Maestro i Visa

• Ako ste odabrali plaćanje pouzećem, potvrdu o vašoj narudžbi i dobit ćete na vaš e-mail.

• Ako ste odabrali plaćanje kreditnom karticom, trebat ćete na sigurnoj stranici HT Pay Waya odabrati vrstu kreditne kartice kojom plaćate (Master Card, Maestro i Visa) i upisati tražene podatke. Kada kliknete >KUPI<, vidjet ćete potvrdu o vašoj narudžbi i dobit ćete potvrdu na vaš e-mail.

• HT Pay Way sustav poslat će vam potvrdu na e-mail o autorizaciji vaše kartice za navedeni iznos.
• Napomena: Vaša kartica u ovom trenutku još nije terećena za navedeni iznos.
• Podaci su provjereni i najavljen je vaš trošak. Kada vašu pošiljku pripremimo i predamo kurirskoj dostavi naplatit ćemo transakciju za potreban iznos
(može biti jednak ili manji autoriziranom ako smo vam iz nekog razloga poslali samo dio narudžbe u dogovoru s vama).

• Radi vaše zaštite, HT Pay Way sustav nam ne dopušta ni naplatu većeg iznosa niti uvid u vaš broj kreditne kartice.
• Vidimo samo broj transakcije koji se šalje na naplatu ili otkazivanje prema kartičaru.
• Kada otkažemo naplatu transakcije ili ju pošaljemo na naplatu, HT Pay Way će vam opet poslati potvrdu na e-mail.

 

PODACI O KREDITNOJ KARTICI

 

• Za autorizaciju i naplatu kreditnih kartica koristimo HT Pay Way
HT Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka – Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-Com sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem “vatrozida” (firewalla).
• HT u potpunosti onemogućava pristup podacima za koje sudionici u procesu kupovine nisu ovlašteni.
• Djelatnici online shopa ni u jednom trenutku nemaju pristupa broju vaše kreditne kartice, dostupan im je samo broj autorizirane transakcije.
• U mogućnosti su transakciju naplatiti, u cijelom iznosu ili djelomično, ili otkazati.


DOSTAVA

 

• Dostava proizvoda moguća je isključivo unutar područja Republike Hrvatske
• Cijena dostave za RH je fiksna i iznosi 50kn + PDV.
• Robu isporučujemo drugi dan po primitku uplate
• Nakon što evidentiramo Vašu narudžbu te nakon što se proknjiži uplata robu predajemo kurirskoj službi
• Proizvodi će biti isporučeni u roku – do 5 radna dana za bilo koji dio RH
(većina proizvoda dostavlja se u roku 48h, osim otoka i Dubrovnika)
• Ukoliko iz bilo kojeg razloga Korisnik nije bio dostupan putem kontakt broja koji je ostavio, Videoteh j.d.o.o. nije odgovoran za produljenje prethodno navedenih rokova isporuke

• Pakiranje je izvedeno na način da se izbjegne bilo kakvo oštećenje prilikom uobičajenog transporta
• Kupac je dužan prije preuzimanja pošiljku vizualno provjeriti, eventualna vidljiva oštećenja prijaviti te eventualno odbiti primiti oštećenu pošiljku.

 

REKLAMACIJE

 

Pakiranje je izvedeno na način da se izbjegne bilo kakvo oštećenje prilikom uobičajenog transporta.
• Kupac je dužan prije preuzimanja pošiljku provjeriti vizualno, eventualna vidljiva ostećenja prijaviti te eventualno odbiti primiti oštećenu pošiljku.

• Videoteh j.d.o.o. jamči da su svi proizvodi kupljeni na našem web shopu ispravni.
•Fotografije proizvoda su samo ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi.
•S obzirom na mogućnost individualnog podešavanja monitora na Vašem računalu, razlike u percepciji boje proizvoda od strane ljudskog oka i sl., ne možemo jamčiti potpunu sukladnost boja naših proizvoda s bojama kako ih Vi vidite na zaslonu svog monitora. U takvim slučajevima reklamacija nije opravdana.
•Pravo na ostvarenje jamstva kupac gubi i u slučaju neovlaštene dorade proizvoda, te isto tako zahvata na proizvodu od strane treće neovlaštene osobe.
•Ukoliko ste dobili proizvod koji niste naručili ili ste dobili proizvod s greškom informirajte nas o poteškoći.

•Ukoliko je reklamacija opravdana, kontaktirajte nas najkasnije 7 dana od dana primitka proizvoda, kako bismo se dogovorili oko zamjene oštećenog proizvoda ili povrata novca. Pravo kupca je da vrati proizvod u slijedećim slučajevima:
•dostava proizvoda koji nisu naručeni
•dostava proizvoda koji su oštećeni, a oštećenje je posljedica loše manipulacije prilikom pakiranja

 

POVRAT ROBE

 

• Korisnik ima pravo u roku od osam (8) kalendarskih dana od dana dostave proizvoda na reklamaciju kupljenog proizvoda ili povrat proizvoda ukoliko prilikom preuzimanja robe uoči nedostatke na proizvodima ili su dostavljeni proizvodi neispravni
• Videoteh j.
d.o.o. će, na osnovu zahtjeva za povrat ili zamjenu, korisniku vratiti sredstva na račun koji je korisnik naveo u samom zahtjevu ili zamijeniti proizvod s novim u roku trideset (30) dana od datuma primitka vraćenog proizvoda na adresu navedenu na “zahtjevu za reklamaciju”
• Da bi se ostvarilo pravo na jamstvo i povrat robe, potrebno je uz proizvod sa greškom priložiti kopiju računa ili narudžbe kojom se potvrđuje kupnja

• Reklamacije koje se šalju paketnom distribucijom moraju biti propisno upakirane u kartonsku ambalažu
• Sve reklamacije nepropisno zapakirane ili one kod kojih je došlo do vidljivih mehaničkih oštećenja u transportu neće biti preuzete nego će biti vraćene pošiljatelju o njegovom trošku.
• Troškove povrata proizvoda snosi korisnik
• Korisnik je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena)
• Registrirani korisnik je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena)
• Ukoliko se nedvojbeno utvrdi da je reklamacija na proizvod neopravdana ili da je do neispravnosti naručenog proizvoda došlo zbog neadekvatnog rukovanja ili uporabe, tada Videoteh j.
d.o.o. nije dužan izvršiti povrat novca ili dostaviti zamjenski proizvod. Reklamirani proizvod bit će vraćen korisniku o njegovom trošku uz pisano objašnjenje razloga neprihvaćanja zahtjeva za povratom ili zamjenom.

• Ukoliko je zahtjev za povratom novca ili zamjenom opravdan, Videoteh j.d.o.o. će snositi trošak ponovnog slanja proizvoda

• Ukoliko je došlo do pogreške prilikom pakiranja naručenih proizvoda te kupac nije dobio naručeni proizvod već neki drugi, dužan je to navedeno prijaviti putem “reklamacije” u roku od osam (8) dana. U tom slučaju, korisnik vraća krivo isporučen proizvod na trošak Videoteh j.d.o.o. koji se obvezuje isporučiti naručeni proizvod ili izvršiti povrat novca (sukladno zahtjevu korisnika) u roku od petnaest (15) dana od zaprimljenog krivo isporučenog artikla.

• Ukoliko korisnik nije dobio naručeni i plaćeni proizvod, dužan je to prijaviti u roku od osam (8) kalendarskih dana od dana očekivanog dolaska naručenog proizvoda putem obrasca za reklamaciju ili putem kontakata objavljenih na internet stranici. Videoteh j.d.o.o.je u tom roku dužan utvrditi što se dogodilo sa reklamiranom pošiljkom, te korisnika obavijestiti o daljnjem rješavanju reklamacije.

 

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

 

• Videoteh j.d.o.o. prikuplja isključivo osobne podatke koje kupac upisuje samostalno
• Podaci se prikupljaju ispunjavanjem web forme za kupovinu proizvoda preko web shopa ili kontaktom sa zaposlenicima Videoteh j.d.o.o.
• Prikupljanje podataka nužno je za pružanje usluga web shopa, naplatu i dostavu kupljenih roba i usluga te su oni prikupljeni temeljem uvjeta o korištenju
• Podaci o korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla
• Svi djelatnici online shopa odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti
Više o zaštiti osobnih podataka pogledajte na:
https://www.videonadzor.hr/privatnost-podataka/

 

CIJENA PROIZVODA I USLUGA WEB TRGOVINE

 

Cijene proizvoda izražene su veleprodajne i u hrvatskim kunama (“HRK”) te ne uključuju porez na dodanu vrijednost koji će se obračunati na stranici naplate.
•  Videoteh j.
d.o.o.može odrediti određene popuste na kupovinu putem internet trgovine koji se mogu odnositi na određeno vremensko razdoblje, ali se navedeni popusti neće odnositi na jasno označene artikle i proizvode u kategoriji “Akcijski artikli”.
• Cijene proizvoda su podložne promjenama do trenutka potvrde kupovine.
• Potvrdom kupovine korisnici završavaju postupak kupovine putem internet trgovine usluge.
• Ugovor o kupoprodaji je sklopljen u trenutku primitka plaćanja od strane Videoteh j.
d.o.o..
• Cijena dostave kupljenih proizvoda nije uključena u cijenu proizvoda.
• Zbog vrlo velikog broja artikala postoji vjerojatnost da je određena cijena i kriva, ili zbog greške u sistemu čak 0 kuna.
U slučaju da želite kupiti takav proizvod svakako se konzultirajte s nama putem kontakt forme ili emaila.

 

OGRANIČENJA KORIŠTENJA I ODGOVORNOSTI

 

Korisnik se obvezuje da neće:
– koristiti internet stranice na bilo koji način koji je protivan pozitivnim propisima;
– unositi na internet stranice ili distribuirati putem internet stranica bilo kakve sadržaje koji su u protivni pozitivnim propisima, uključujući, ali se ne ograničavajući na štetne, prijeteće, uznemiravajuće, vulgarne, pornografske sadržaje, sadržaje koji šire mržnju i rasnu netrpeljivost, sadržaje koji povređuju tuđa prava i interese i slično;
– mijenjati, brisati ili uništavati bilo kakve podatke na internet stranicama;
– koristiti internet stranice za kršenje prava trećih osoba, uključujući za povredu tajne, prava intelektualnog vlasništva ili drugog prava ili interesa trećih osoba;
– koristiti internet stranice za slanje elektroničke pošte protivne ovim Općim uvjetima;
– unositi ili distribuirati putem internet stranica bilo kakav nelegalan software, uključujući ali se ne ograničavajući na viruse, spyware, trojane, ili slično.

• Dokumenti, podaci i informacije objavljeni na internet stranicama ne smiju se reproducirati, distribuirati ili na bilo koji način koristiti u komercijalne svrhe bez izričitog pristanka VIDEOTEH j.d.o.o. ili na bilo koji način koji može uzrokovati štetu Videoteh j.d.o.o.ili bilo kojoj trećoj strani. Dokumenti, podaci i informacije objavljeni na ovoj internet stranicama mogu se koristiti samo za individualne potrebe korisnika uz poštivanje svih autorskih i vlasničkih prava te prava trećih osoba.

• Korištenjem sadržaja ovih internet stranica korisnik prihvaća (i) sve rizike koji nastaju iz korištenja internet stranica te prihvaća (ii) koristiti sadržaj internet stranica isključivo za osobnu uporabu i na vlastitu odgovornost.

• Videoteh j.d.o.o. se u potpunosti odriče svake odgovornosti (i) koja na bilo koji način može nastati iz, ili je na bilo koji način vezana za korištenje internet stranica, (ii) za bilo koje radnje korisnika uporabom ili zlouporabom sadržaja internet stranica, te za (iii) bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku ili bilo kojoj trećoj strani u vezi s uporabom ili zlouporabom korištenja sadržaja internet stranica.

• Internet stranice sadrže i dokumente, podatke, informacije kao i veze (“linkove”) do drugih Internet stranica kreiranih od strane trećih osoba koje će se, u opsegu u kojem je to potrebno i moguće, kao takve označavati. Videoteh j.d.o.o. nema nadzor nad navedenim dokumentima, podacima, informacijama ili drugim Internet stranicama uopće te se u potpunosti odriče svake odgovornosti, uključujući ali ne ograničeno na točnost, potpunost i dostupnost sadržaju na Internet stranicama kreiranim od strane trećih osoba. Videoteh j.d.o.o.se odriče svake odgovornosti zbog bilo kojeg sadržaja prikazanog na takvim stranicama trećih osoba, kao i zbog eventualnih proizvoda ili usluga koji su se stekli putem takvih trećih stranica. Neće se smatrati da su takve treće osobe na bilo koji način povezane Videoteh j.d.o.o. samo zbog postojanja veze s internet stranicom.

• Videoteh j.d.o.o.zadržava pravo izmjene sadržaja internet stranica, pravo ukidanja internet stranica, te pravo ograničavanja pristupa internet stranicama, sve bez najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena, ukidanja ili ograničavanja.

• Videoteh j.d.o.o. neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz nedostupnosti internet stranica zbog bilo kakvih tehničkih razloga.

• Videoteh j.d.o.o. zadržava pravo promjene cijena svojih proizvoda i usluga

• Videoteh j.d.o.o. zadržava pravo da spriječi pristup internet stranicama IP adresama, (odnosno korisnicima) s kojih se vrše radnje protivne ovim Općim uvjetima, te s te osnove neće snositi nikakvu odgovornost.

• Videoteh j.d.o.o. niti na koji način ne odgovara korisnicima za troškove koje snose korištenjem računalne opreme i telekomunikacijskih sustava radi pristupa internet stranicama i internet shop usluzi.

 

INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

 

Korisnik prihvaća da je cjelokupan sadržaj internet stranica isključivo vlasništvo Videoteh j.d.o.o.ili njegovih ovlaštenika.
• Korištenjem internet stranica korisniku se daje ograničena, neisključiva, neprenosiva i opoziva dozvola za korištenje sadržaja internet stranica na način da se iste pregledavaju za osobne svrhe.

• Radi izbjegavanja svake sumnje, Videoteh j.d.o.o.izričito zadržava i ne prenosi na korisnika bilo koja druga prava u odnosu na sadržaj internet stranica, te zabranjuje korištenje sadržaja internet stranica, osim kako je to određeno ovim Općim uvjetima i kako je to eventualno dozvoljeno uputama na samim internet stranicama.

• Korisnik osobito nema pravo skidati, umnožavati, mijenjati, uređivati, distribuirati, prikazivati, brisati, slati, prodavati, preprodavati, prilagođavati, mijenjati sadržaj, stvarati izvedenice, uključivati na druge Internet stranice ili medije ili koristiti na bilo koji način osim za osobne svrhe za kućnu uporabu.